Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на електронен магазин pure-x.eu

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Хегемон Организейшън“ ООД, ЕИК BG208223830, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. 6-ти Септември 144А, наричано по-долу „Търговец“ или „Доставчик“, и лицата, ползващи електронния магазин pure-x.eu, достъпен на адрес https://pure-x.eu, наричани по-долу „Потребител“, „Ползвател“ или „Клиент“.

Чл. 2. С използването на сайта, включително чрез достъп, разглеждане, регистрация или извършване на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 3. Информация за Търговеца:

  • Наименование: „Хегемон Организейшън“ ООД
  • ЕИК: BG208223830
  • Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. 6-ти Септември 144А
  • Телефон: +359879688082
  • Имейл: hegemonsupp@gmail.com
  • Уебсайт: https://pure-x.eu

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 4. Електронният магазин предоставя възможност на Потребителите да:

  1. разглеждат предлаганите стоки, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  2. сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоки от разстояние;
  3. извършват поръчки със или без регистрация;
  4. получават информация за статуса на своите поръчки;
  5. получават информация за промоции, нови продукти и други търговски съобщения, когато са дали съответното съгласие за това.

Чл. 5. Договорът между Търговеца и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца по електронен път, по телефон или чрез друг подходящ комуникационен канал.

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДЛАГАНИТЕ ПРОДУКТИ

Чл. 6. Част от предлаганите в сайта продукти представляват хранителни добавки по смисъла на приложимото българско и европейско законодателство.

Чл. 7. Информацията, публикувана в сайта относно хранителните добавки, има само информативен характер и не представлява медицинска консултация, диагноза, предписание или лечение.

Чл. 8. Хранителните добавки, предлагани в сайта:

  1. не са лекарствени продукти;
  2. не следва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене;
  3. следва да се приемат съобразно указаната препоръчителна дневна доза;
  4. не следва да се използват като средство за диагностика, лечение или профилактика на заболявания, освен ако законът изрично допуска съответните твърдения.

Чл. 9. При наличие на бременност, кърмене, хронично заболяване, прием на медикаменти или съмнение за индивидуална непоносимост, Потребителят следва да се консултира с лекар или фармацевт преди употреба на съответния продукт.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 10. Всички цени в електронния магазин са посочени в евро (€) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 11. Търговецът има право да променя цените на предлаганите продукти по всяко време и без предварително уведомление, като такива промени не засягат вече потвърдени поръчки.

Чл. 12. Потребителят заплаща цената, която е била обявена в сайта към момента на извършване на поръчката.

Чл. 13. Когато има промоционална цена, тя се посочва ясно в сайта, заедно с условията на промоцията, ако има такива.

Чл. 14. Възможните методи на плащане се посочват в сайта и могат да включват:

  • наложен платеж;
  • плащане с банкова карта;
  • банков превод;
  • други посочени в сайта методи.

VI. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 15. Потребителят може да направи поръчка чрез електронния магазин, като следва посочените в сайта стъпки.

Чл. 16. При извършване на поръчка Потребителят е длъжен да предостави верни, пълни и актуални данни за доставка, контакт и фактуриране, когато е приложимо.

Чл. 17. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на поръчка, когато това се дължи на неверни, непълни или неточни данни, подадени от Потребителя.

Чл. 18. След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение за нейното приемане. Това потвърждение не означава автоматично наличност на всички заявени продукти, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 19. Търговецът си запазва правото да се свърже с Потребителя за уточняване на детайли по поръчката, потвърждение на наличност, условия за доставка или замяна на продукт при изчерпана наличност.

Чл. 20. При липса на наличност на заявен продукт Търговецът уведомява Потребителя чрез посочените данни за контакт. В този случай страните могат да уговорят:

  1. частично изпълнение на поръчката;
  2. замяна с друг продукт по избор на Потребителя;
  3. отказ от поръчката изцяло или частично.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 21. Поръчаните стоки се доставят чрез куриерска фирма или друг избран от Търговеца способ, съгласно условията, посочени в сайта.

Чл. 22. Сроковете за доставка са ориентировъчни и започват да текат след потвърждение на поръчката, освен ако не е посочено друго.

Чл. 23. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер, форсмажорни обстоятелства, официални празници, извънредни ситуации или други независещи от него причини.

Чл. 24. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването ѝ на Потребителя или на посочено от него трето лице.

Чл. 25. При видими повреди по пратката Потребителят следва незабавно да уведоми куриера и по възможност да състави протокол в момента на получаване.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 26. Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, при условията на Закона за защита на потребителите.

Чл. 27. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено по имейл или чрез друг посочен в сайта начин.

Чл. 28. При упражняване на правото на отказ Потребителят дължи връщане на стоката в търговски вид, когато това е приложимо, и носи преките разходи по връщането, освен ако в сайта е посочено друго.

Чл. 29. Търговецът възстановява получените от Потребителя суми съгласно приложимото законодателство, след получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ обратно.

Чл. 30. Правото на отказ може да не бъде приложимо в случаите, предвидени в закона, включително при доставка на запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.

IX. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 31. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

Чл. 32. Рекламация може да бъде предявена при:

  1. установено несъответствие на доставената стока с поръчаната;
  2. фабричен дефект;
  3. транспортна повреда, когато е надлежно установена;
  4. други основания, предвидени в закона.

Чл. 33. Рекламацията се предявява до Търговеца чрез посочените в сайта контакти, като Потребителят следва да опише проблема и при възможност да приложи снимки, номер на поръчка и други относими доказателства.

Чл. 34. Рекламациите се разглеждат и уреждат съгласно действащото българско законодателство.

X. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 35. Търговецът полага дължимата грижа информацията в сайта да бъде вярна, точна и актуална, но не гарантира, че са изключени технически грешки, временни несъответствия или непълноти.

Чл. 36. Възможно е да съществуват разлики в цветовете, визията на опаковките, дизайна на етикетите или други несъществени характеристики, дължащи се на настройки на екрана, производствени партиди или актуализации от производителя, без това да се счита за несъответствие на стоката.

Чл. 37. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на неправилна употреба на продукт, неспазване на указанията за употреба, превишаване на препоръчителния дневен прием, съхранение в неподходящи условия или употреба при наличие на противопоказания.

Чл. 38. Търговецът не носи отговорност за временното недостъпване на сайта поради технически причини, профилактика, атаки от трети лица или други обстоятелства извън разумния му контрол.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 39. Всички права върху съдържанието на сайта, включително, но не само, текстове, изображения, графики, лога, бази данни и други материали, са собственост на Търговеца или се използват на законно основание.

Чл. 40. Не се допуска копиране, разпространение, използване или възпроизвеждане на съдържание от сайта без изричното предварително писмено съгласие на Търговеца, освен в случаите, предвидени от закона.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 41. Търговецът обработва лични данни на Потребителите в съответствие с приложимото законодателство и своята Политика за поверителност, публикувана на сайта.

Чл. 42. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда в отделна Политика за бисквитки, публикувана на сайта.

XIII. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Чл. 43. Потребителят може да получава маркетингови съобщения по имейл, телефон или чрез други комуникационни канали само при наличие на приложимо правно основание, включително когато е предоставил необходимото съгласие, ако такова се изисква по закон.

Чл. 44. Потребителят може по всяко време да се отпише от получаването на маркетингови съобщения чрез предвидения в съответното съобщение механизъм или като се свърже с Търговеца.

Чл. 45. Ако в бъдеще Търговецът въведе SMS маркетинг или SMS известия, те ще се извършват съгласно приложимото законодателство и при наличие на необходимото съгласие от страна на Потребителя, когато такова се изисква.

XIV. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 46. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната им версия на сайта.

Чл. 47. Измененията влизат в сила спрямо Потребителите от момента на публикуването им в сайта, освен ако не е посочено друго.

XV. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 48. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Чл. 49. Споровете между страните се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство, а когато това е невъзможно – от компетентния български съд или компетентен контролен орган.

Чл. 50. Потребителите могат да се обърнат и към:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП);
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), когато спорът е свързан с лични данни;
  • платформата за онлайн решаване на спорове, когато е приложимо.

XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 51. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима, това не води до нищожност на останалите разпоредби.

Чл. 52. Настоящите Общи условия влизат в сила от 27.03.2026 г.